주문/배송 조회는 어떻게 하나요?
카리우마 코리아 마이페이지에서 확인 가능합니다.
배송이 지연되는 이유는 무엇인가요?
오후 1시 이전 결제 완료된 주문은 당일 출고를 원칙으로 하고 있으며, 대부분의 배송은 예정대로 진행되고 있습니다.
다만, 주문량이 많은 경우 익일 출고로 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
배송 지연 안내를 받으신 고객님께는 진심으로 사과드리며, 가장 정확한 배송 일정은 문자로 안내드릴 예정입니다.
추가로 궁금하신 사항이 있으실 경우, 언제든지 고객센터로 편하게 문의 주세요.
사이즈는 어떻게 선택하나요?
CARIUMA의 스니커즈는 한국에서는 UK 사이즈 기준으로한 유니섹스 제품입니다.
UK사이즈를 변환한 KR사이즈를 참고부탁드리며, 세부 실측은 Length(cm기준)을 참고해주시기 바랍니다.
정사이즈로 제작되었으며, 사이즈가 반 사이즈 애매할 경우 한 사이즈 크게 주문하시는 것을 추천드립니다.
스타일별로 착화감에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
스타일이 맞지 않을 경우, 다른 모델을 고려해 주세요.
카리우마 사이즈표
|
USA Men |
USA Women |
UK |
KR |
Foot Length (cm) |
|
4 |
5.5 |
3 |
220 |
22.5 |
|
4.5 |
6 |
3.5 |
225 |
22.9 |
|
5 |
6.5 |
4 |
230 |
23.3 |
|
5.5 |
7 |
4.5 |
235 |
23.8 |
|
6 |
7.5 |
5 |
240 |
24.2 |
|
6.5 |
8 |
5.5 |
245 |
24.6 |
|
7 |
8.5 |
6 |
250 |
25 |
|
7.5 |
9 |
6.5 |
255 |
25.4 |
|
8 |
9.5 |
7 |
260 |
25.6 |
|
8.5 |
10 |
7.5 |
265 |
25.9 |
|
9 |
10.5 |
8 |
270 |
26.3 |
|
9.5 |
11 |
8.5 |
275 |
26.7 |
|
10 |
11.5 |
9 |
280 |
27.1 |
|
10.5 |
12 |
9.5 |
285 |
27.6 |
|
11 |
12.5 |
10 |
290 |
28 |
|
11.5 |
13 |
10.5 |
295 |
28.4 |
|
12 |
13.5 |
11 |
300 |
28.9 |
화면과 신발 색상이 달라요
모니터 환경에 따라 색상 표현이 다를 수 있습니다.
실제 상품과 화면상의 색상이 다를 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.
스니커즈는 어떻게 관리하나요?
캔버스
세탁기보다는 부드러운 솔이나 천으로 찬물과 중성세제를 이용한 손세탁을 추천드립니다.
오래된 칫솔이나 헌 티셔츠를 활용하시면 세밀한 부분 세척에 효과적입니다.
스웨이드
절대 물 세탁 금지! 얼룩이 생겼을 경우, 전용 지우개, 부드러운 브러시로 문질러 제거해주세요.
물기를 사용했을 경우에는 즉시 헤어드라이어로 건조해 주세요.
가죽
아이보리 비누, 부드러운 천, 미지근한 물을 사용하여 닦아주세요.
슈레이스는 베이킹소다+따뜻한 물에 담가 따로 세탁해주세요.
※ 주의사항: 세탁 과정에서 발생한 제품 손상은 품질 불량으로 간주되지 않습니다.
세탁기에 넣어도 되나요?
IBI 시리즈만 세탁기 사용 가능합니다.
그 외 제품은 형태 손상이 우려되므로 세탁기 사용을 권장하지 않습니다.
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
CJ대한통운 택배를 사용하고 있습니다.
오후 1시 이전 주문건: 당일 출고, 주문 후 영업일 기준 약 1~2일 소요
오후 1시 이후 주문건: 익일 출고, 주문 후 영업일 기준 약 2~3일 소요
도서지역: 주문 후 영업일 기준 약 5일 소요
기상 악화 및 택배 파업 등의 이슈로 지연될 경우 지연 사유가 문자로 발송되며, 일반적인 배송 기간보다 길어질 수 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
배송비는 쿠폰 및 포인트 적용 후 10만원 이상 구매 시 무료배송입니다. 10만원 미만 구매 건에 대해서는 배송비 3,000원이 추가됩니다. 도서산간 지역은 배송비 5,000원으로 별도의 추가 배송비가 부과됩니다. 배송 일정이 1~2일 추가 소요될 수 있습니다. 해당 지역 여부는 주문 시 주소 입력 단계에서 자동 확인됩니다
반품 정책이 궁금해요
반품 가능 기간: 제품 수령 후 7일 이내
반품 조건:
1. 실외 착용 흔적 없는 제품
2. 세탁하지 않은 상태
3. 모든 구성품 포함 및 원박스 상태 유지(택 제거 시 반품 불가, 내품 충전재 정상)
※ 착용 흔적, 세탁, 구성품 누락 시 반품이 불가합니다.
※ 인솔/양말/신발끈 등 액세서리는 반품 불가
반품/교환은 어떻게 하나요?
반품/교환 신청은 CS고객센터(1661-8243)를 통해서만 가능합니다.
고객변심 및 사이즈 변경은 위의 조건이 충족되었을 때 가능하며, 왕복 택배비를 부담해주셔야 합니다. (제품 선불택배로 반품, 교환 택배비 4,000원 동봉 혹은 입금 (계좌번호: 211-086833-01-023)
반품주소: 경기도 용인시 처인구 남사읍 북리 149 3층 조양국제종합물류 (최주원계장 010-8854-9869)
※ 반품 접수 후 최대 2주 내 환불 또는 교환 처리 완료됩니다.
환불은 언제 되나요?
반품 물량 접수 후, 영업일 기준 5~10일 내 원 결제수단으로 환불됩니다.
분할 배송 주문도 할 수 있나요?
같은 주문번호에 다른 주소로 변경은 불가합니다. 배송지가 다르다면 각기 다른 배송주소로 선택하시어 각각 주문해주셔야 합니다.